常见问题解答
- 公司相关问题
- 问: 你们是注册经纪商吗?
答: FXCL Markets在博茨瓦纳注册，注册号为UIN BW00005716042。注册办公室位于博茨瓦纳，哈博罗内，西部商业路，54368号，The Hub大厦，Itowers，CBD。
- 问: 你们会邀请所有国家的公民吗?
答: FXCL Markets不招揽日本、瓦努阿图、美国和加拿大的居民开设交易账户。上述国家的公民（无论居住地）不被接受。联合国制裁国家的居民和公民也不被接受。
- 问: 你们是注册经纪商吗?
- 服务相关问题
- 问: 如果我的账户余额为负，我该怎么办?
答: 在FXCL，您的风险仅限于初始投资的金额。如果在止损后余额为负，您的亏损将通过我们的负余额保护计划得到完全弥补。[2].
- 问: 最低存款金额是多少?
答: 在FXCL Markets，您可以存入最低1美元。请注意，这个存款金额可能足以在分账户类型（分账户和银行间分账户）上进行交易。对于其他账户类型，请查看最低余额要求推荐。
- 问: 我如何在FXCL开户?
答: 要在FXCL Markets注册一个账户，您只需要填写一个简短的在线申请表格。
- 问: 如何给我的交易账户充值?
- 问: 存款和提现有哪些费用?
答: FXCL Markets不收取存款和提现的额外费用，但支付系统可能会收取交易费用。FXCL Markets为一些支付系统提供促销费用覆盖活动，您可以在“存款和提现”页面查看详细信息。
- 问: 存款需要多长时间?
答: 我们的大多数支付订单会立即处理，因此您将在提交请求后立即看到账户余额。当地银行存款通常在30到180分钟内处理。
- 问: 提现请求处理需要多长时间?
答: 在FXCL Markets，我们旨在使与客户的合作快速便捷，因此提现请求通常会在几个小时到1个工作日内处理。
- 问: 我可以在两个账户之间进行内部转账吗?
答: 如果两个账户属于同一个人，且使用相同货币和相同的存款方式，内部转账是允许的。
不允许进行内部转账的情况：
1. 互换账户与免互换账户之间
2. MAM或ECN Pro Copy账户与其他类型账户之间，除ECN Pro外
3. ECN Pro账户与其他类型账户之间，除MAM或ECN Pro Copy外
4. 不同固定利率账户之间。
*如果请求在滚动窗口外，MAM账户之间或从MAM转到ECN Pro账户的转账将被延迟直到滚动期。从ECN Pro账户到MAM账户的转账将正常处理。未跟随管理者的MAM账户到ECN Pro账户或其他非跟随MAM账户的转账将正常处理。
ECN Pro Copy账户之间的转账以及从/到ECN Pro Copy到/从ECN Pro账户的转账将正常处理。 - 问: 如果我忘记/丢失了我的交易账户密码，我该怎么办?
答: 在这种情况下，您可以向support@fxclearing.com发送请求，或通过联系我们的表格或在线聊天联系我们，我们的支持团队会将新密码发送到您的电子邮件。密码重置通常需要几分钟到最多1个工作日。
- 问: 如果我忘记/丢失了交易者柜台的密码，我该怎么办?
答: 在这种情况下，您应该使用“忘记密码?”选项并按照指示操作。
- 问: 我可以开设多少个实盘账户?
答: 如果您的交易者柜台尚未验证，您只能开设每种类型1个实盘账户，即标准账户1个，分账户1个，等等。通过验证的交易者柜台，您可以开设每种类型最多8个实盘账户，即标准账户8个，分账户8个，等等。
- 问: 如果我想开设超过八个（8）个实盘账户怎么办?
答: 如果您想开设超过八个（8）个实盘账户，请向支持团队发送请求并说明原因。或者，您可以禁用不需要的旧账户，这样您就可以立即开设相同类型的新账户。
- 问: 我可以开设多少个模拟账户?
答: 您可以开设每种类型最多二十（20）个模拟账户。如果您想开设更多的模拟账户，请向支持团队发送请求并说明原因。
- 问: 什么是“冻结”订单，零点差交易工具何时会解冻?
答: 名称中带有#的工具是零点差交易工具，使用这些工具开设的订单会在开盘后被冻结，直到以下条件满足：
- 订单将保持“冻结”状态，直到超过3个点（第4位数字）。
- 订单将保持“冻结”状态，直到开盘后超过180秒。
只有满足这两个条件，订单才会解冻。 - 问: 为什么ECN Pro账户上的图表价格与市场观察中的价格不一致?
答: 因为在ECN Pro账户上，用于生成图表价格的价格源是来自多个市场源的聚合性价格源，而市场观察中的价格是基于流动性提供商的实际价格源。因此，请始终根据市场观察中的价格做出交易决策，而不是图表上的价格。
- 问: MAM和复制交易系统有什么区别?
答: 多账户管理器（MAM）和复制交易系统都是在线交易中用于管理多个交易账户的方法。
尽管多账户管理器和复制交易系统都涉及管理多个交易账户，但它们在控制权、决策制定、风险管理和参与程度上有所不同，适用于不同的交易者和投资者。
它们有以下明显区别：
MAM: 多账户管理器允许一个交易者（通常是基金经理或专业交易者）同时在多个账户上执行交易。
MAM系统中的决策过程是集中管理的，由管理主账户的交易者控制。交易是根据交易者的分析、策略和判断执行的。通常，账户越大，分配给它的交易量也越大。这确保了根据账户的规模和交易者或投资者愿意承担的风险进行按比例分配。
MAM系统中的风险管理可以根据每个账户的大小、投资者偏好和交易策略定制个性化的风险配置。
复制交易：在复制交易系统中，投资者可以自动复制选定交易者（信号提供者）的交易到自己的交易账户中。复制交易系统中的风险管理取决于信号提供者的风险配置。
投资者本质上继承了他们选择的信号提供者的交易策略所涉及的风险。
复制交易系统更为被动，投资者只需选择一个信号提供者，系统将自动复制其交易。
- 问: 如果我的账户余额为负，我该怎么办?
- 交易条款相关问题
- 问: 我在哪里可以看到关于我的账户所需的最低余额推荐?
答: 您可以在交易计算器页面查看。
- 问: 你们的点差是固定的吗?
答: ECN账户的点差是浮动的，而标准账户和分账户的点差通常是固定的。请注意，点差大小可能并不总是得到保证，因为在重大新闻发布和/或市场极度波动时，点差可能会在没有任何提前通知的情况下扩大。点差扩大的情况没有特定的限制或条件，在大多数情况下，这并不取决于我们，而是取决于市场的整体情况。您可以始终在我们的网站上找到完整的点差列表。
- 问: 什么是合格交易?
- 问: 你们的对冲政策是什么?
答: 完全允许对冲交易，但不允许在互换账户和免互换账户之间进行对冲。违反此规则可能导致平仓、账户封锁或其他强制性措施。
- 问: 如果我不使用我的交易账户，会发生什么?
答: 如果您的账户在90天内没有任何活动（自上次登录MT4账户以来），该账户将被归档。
要恢复账户，您需要向support@fxclearing.com 发送请求。您的账户将被激活，并且所有剩余资金将被添加到余额中。
如果账户持续32天或更长时间不活跃，可能会收取不活跃费。 - 问: 我可以使用哪些专家顾问（EA）进行交易?
答: 所有类型的专家顾问（EA）都被允许使用。[1].
- 问: 什么是服务器时间?
答: 服务器时间在夏季设为GMT+3，冬季设为GMT+2。自2001年以来，欧盟夏令时的安排由2000/84/EC号指令规定，要求所有成员国在3月的最后一个星期天切换到夏令时，并在10月的最后一个星期天切换回标准时间（冬令时）。
- 问: 交易账户的杠杆大小是多少?
答: 杠杆取决于账户资金，并会自动变化。
分账户
1到1000：1:1000
1000到7000：1:500
7000到15000：1:200
15000到20000：1:100
20000到40000：1:25
40000及以上：1:10起始账户
1到500：1:2000
500到1500：1:1000
1500到5000：1:500
5000到10000：1:200
10000到15000：1:100
15000到30000：1:50
30000及以上：1:10标准账户/银行间分账户
0到5000：1:500
5000到10000：1:200
10000到15000：1:100
15000到20000：1:50
20000到40000：1:25
40000及以上：1:10银行间标准账户
0到7000：1:500
7000到10000：1:300
10000到15000：1:200
15000到30000：1:100
30000到40000：1:50
40000到50000：1:25
50000及以上：1:10ECN Pro账户
1到20000：1:300
20001到40000：1:200
40000及以上：1:100实时竞赛账户
1到2000：1:1000
2000到5000：1:500
5000到10000：1:200
10000到15000：1:100
15000到30000：1:50
30000及以上：1:10 - 问: 杠杆是否依赖于交易量？
答: 是的。如果您当前账户的未平仓头寸的交易量超过以下规定的数量，杠杆将自动降至1:100：
- 起始账户, 实时竞赛账户 - 10个非对冲标准手；
- 分账户 - 15个非对冲标准手；
- 标准账户, 银行间标准账户及银行间分账户 - 20个非对冲标准手。 - 问: 我在哪里可以查看完整的掉期列表？
答: 您可以在MetaTrader 4平台中查看完整的掉期列表。右键点击“市场观察”部分中的任意交易品种，然后在下拉菜单中点击“规格”选项。所选货币对的多头和空头掉期利率将以弹出窗口的形式显示。
- 问: 我可以在您的固定点差账户上使用剥头皮EA或策略吗？
答: 不可以，这些账户并非为剥头皮策略设计，而是为趋势交易而设。如果您希望使用剥头皮EA或策略，最适合的账户类型是ECN Pro账户。
- 问: 我在哪里可以看到关于我的账户所需的最低余额推荐?
- 执行质量问题
- 问: 您的客户会遇到重新报价吗？
答: 非常少见。所有市场执行账户均不发生重新报价。
- 问: 您的客户会遇到执行延迟吗？
答: 订单几乎是即时执行的。如果您遇到执行延迟，首先请检查您的互联网连接。延迟可能由低互联网流量、较慢的连接速度、您的互联网服务提供商与我们的服务器之间的延迟等因素引起。
- 问: 您的客户会遇到重新报价吗？
- MT4平台问题
- 问: 您有适用于Linux/Ubuntu的MT4安装程序吗？在哪里可以下载？
答: 您可以通过以下链接下载适用于Ubuntu的MT4安装程序：
http://www.winehq.org/download/ubuntu - 问: 订单评论中的"[so/答: -135.0% -2430.0/1800.0]"是什么意思？
答: 该评论意味着订单已由于止损程序（StopOut）被平仓。定义如下：
• so - 止损程序；
• /a - 由经理自动执行；
• -135.0% - 保证金要求水平；
• -2430.0 - 当前权益；
• 1800.0 - 当前保证金。 - 问: 绘制图表K线和交易时使用的是哪个价格（BID还是ASK）？
答: 请注意以下通用规则，这有助于您在图表中找到正确的订单价格：
• MT4平台上的所有图表均使用BID价格绘制； 价格。
• 所有买单在ASK价格执行，平仓时使用BID价格；
• 所有卖单在BID价格执行，平仓时使用ASK价格。
如果您还想看到ASK价格，右键点击图表 -> 属性 -> 常规 -> 显示ASK线。
这样您将看到第二条价格线，显示ASK价格。
请注意，历史数据（包括K线数据的最高/最低/开盘/收盘价）仍然只使用BID
- 问: 您有适用于Linux/Ubuntu的MT4安装程序吗？在哪里可以下载？
- IB项目问题
- 问: 什么是IB计划？
答: IB计划是为那些希望通过引荐交易而获得报酬的人设计的。它可以作为额外收入来源，也可以作为全职业务。更多详情请见：https://www.fxclearing.com/zh/ib-program
- 问: 如何注册为IB？
答: 如果您尚未在我们这里注册账户，请点击此处注册IB：https://www.fxclearing.com/zh/registration/ib 如果您已经是我们客户，请前往引荐经纪人 > IB账户.
- 问: 我可以在不验证账户的情况下开设IB账户吗？
答: 可以。
- 问: 参加IB计划是否需要先成为FXCL的客户？
答: 是的，您需要先注册为IB，然后才能加入IB计划，注册请访问：https://www.fxclearing.com/zh/registration/ib
- 问: 加入IB计划需要付费吗？
答: 不需要，只会获得奖励。
- 问: 加入FXCL IB计划需要有网站吗？
答: 不需要，但如果您的商业计划要求，我们可以为您免费创建一个。
- 问: 我在哪里可以找到我的IB推荐链接？
答: 您可以在您的IB账户中找到推荐链接，访问网址：https://www.fxclearing.com/my/ib/settings
- 问: 我可以查看通过我的IB推荐链接注册的客户吗？
答: 可以，您可以直接在您的账户中查看，链接：https://www.fxclearing.com/my/ib/refferals
- 问: 我的IB佣金什么时候支付？
答: IB佣金在您的推荐客户平仓后即时支付。子IB佣金是按日支付的。更多详情，请参阅IB计划页面。
- 问: 我将获得多少标准手的IB佣金？
答: 佣金金额取决于账户类型和您的推荐客户使用的交易品种。IB佣金的具体数值可以在 https://www.fxclearing.com/zh/ib-program.
- 问: 我能收到的IB佣金金额有限制吗？
答: 没有限制。
- 问: IB（引荐经纪人）、引荐代理、引荐人之间有区别吗？
答: 没有区别。
- 问: 如何提现我的IB佣金？
答: 要提取IB佣金，请进入您的账户 > 存款与取款 > 提款 选择您的IB账户并按照账户中的指示操作。
- 问: 我想成为IB，但不知道从哪里开始？
答: 您需要完成以下几个步骤：
1) 在此注册为IB：https://www.fxclearing.com/zh/registration/ib;
2) 在您的账户中开设IB账户：https://www.fxclearing.com/my/ib/account;
3) IB账户注册完成后，请前往IB设置页面，使用IB链接与您的推荐客户分享。通过这种方式，所有推荐客户将通过您的IB链接注册，您也能从他们的交易中获得IB佣金。 - 问: 我可以为我的客户提供交易信号或EA吗？
答: 可以，但为了确保正确操作并不影响您的客户和声誉，请在操作前告知我们，我们将指导您如何正确进行。
- 问: 如果我只有一个客户，我会收到佣金吗？
答: 会的。更多详情，请参阅IB协议中的“补偿”部分。
- 问: 要获得佣金，开盘和平仓价格之间的最小距离是多少？
答: 请参阅IB协议中的“补偿”部分。
- 问: 要获得佣金，开盘和平仓价格之间的最短时间是多少？
答: 请参阅IB协议中的“补偿”部分。
- 问: IB计划有哪些限制？
答: IB计划的相关规定可以在IB协议中找到。
- 问: 我在哪里可以找到推广材料，例如横幅和登陆页面？
答: 标准横幅列表可以在此找到：https://www.fxclearing.com/zh/banner-list. 如果您需要其他材料，请通过电子邮件联系我们：support@fxclearing.com
- 问: 使用IB统计报告的目的是什么？
答: 它帮助您监控在外部资源中放置的IB链接的效果。
- 问: 如何找到推荐人？
- 问: 在附加IB佣金计划中，我的网络能达到的最高级别是什么？
答: 是白金级别，基于附加IB佣金计划。
- 问: 这个IB计划会成为我的固定收入来源吗？
答: 我们的IB通过推荐客户的交易获得被动收入。FXCL提供IB佣金分享工具，帮助您获得客户的忠诚并鼓励他们交易。您的推荐客户交易量越大，您获得的IB佣金可能就越高。
- 问: 我可以作为资金管理人来管理客户的账户吗？
答: 可以，您可以使用我们的MAM平台。更多详情请见：https://www.fxclearing.com/zh/mam-manager
如果您计划以其他方式管理客户账户，可以通过有限授权书（LPOA）来实现。请通过电子邮件与我们联系：support@fxclearing.com - 问: 我可以找其他人来管理我的客户账户吗？
答: 可以，您可以找别人来管理，或者联系我们为您推荐第三方经理。在这两种情况下，请通过电子邮件联系我们：support@fxclearing.com
- 问: 您能为我推荐一位资金经理来管理我的客户账户吗？
答: 您可以在此选择最具盈利性和稳定性的资金经理（MM）：https://www.fxclearing.com/zh/mam-rating
- 问: 您能为我推荐一位信号提供商，我可以复制他们的交易吗？
答: 您可以在此选择最具盈利性和稳定性的信号提供商：https://www.fxclearing.com/zh/copy-trading/rating
- 问: 主IB可以在其网络中设定自己的佣金吗？
答: 可以。若要设定自己的佣金，请将详细请求发送至 support@fxclearing.com
- 问: 什么是IB计划？