Những câu hỏi thường gặp
- NHỮNG CÂU HỎI VỀ CÔNG TY
- Q: Bạn có phải là một nhà mô giới đã đăng ký hợp pháp?
A: Thị trường FXCL được đăng ký trên Saint Vincent và Grenadines.
- Q: Bạn chấp nhận công dân của các nước không?
A: Thị trường FXCL không chấp nhận công dân của Nhật bản, Vanuatu, Hoa Kỳ và Canada để mở tài khoản giao dịch. Công dân của các nước được đề cập (không phân biệt nơi cư trú) không được chấp nhận. Cư dân và các công dân của các quốc gia không được thừa nhận cũng không được chấp nhận.
- Q: Bạn có phải là một nhà mô giới đã đăng ký hợp pháp?
- NHỮNG CÂU HỎI VỀ DỊCH VỤ
- Q: Tôi nên làm gì nếu số dư của tôi bị âm?
A: Trong FXCL, rủi ro của bạn được giới hạn ở quy mô đầu tư ban đầu của bạn. Nếu số dư của bạn bị âm sau khi Ngưng giao dịch, bạn sẽ được bảo hiểm đầy đủ nhờ vào chương trình Bảo vệ Số dư* của chúng tôi[2].
- Q: Số tiền đặt gửi tối thiểu là bao nhiêu?
A: Trong Thị Trường FXCL bạn có thể gửi tiền rất nhỏ $1
- Q: Tôi có thể gửi tiền vào tài khoản giao dịch của mình bằng Thẻ tín dụng / Thẻ ghi nợ không?
A: Vâng. Chỉ cần mở một tài khoản với phương thức gửi tiền Thẻ tín dụng / Thẻ ghi nợ.
- Q: Làm cách nào tôi có thể rút tiền từ tài khoản giao dịch Thẻ tín dụng / Thẻ ghi nợ?
A: Bạn có thể rút tiền bằng một trong các phương pháp sau: Perfect Money, và các phương thức khác.
- Q: Phí gửi tiền vào Thẻ tín dụng / Thẻ ghi nợ như thế nào?
A: FXCL không tính bất kỳ khoản phí nào đối với tiền gửi Thẻ tín dụng / Thẻ ghi nợ nhưng các ngân hàng thường thu phí khoảng 3% cho các giao dịch.
- Q: Gửi tiền vào Thẻ tín dụng / Thẻ ghi nợ mất bao lâu?
A: Ngay sau khi tiền của bạn đến FXCL, chúng sẽ tự động được gửi vào tài khoản giao dịch của bạn. Quá trình này chỉ mất một vài phút.
- Q: Làm thế nào để mở tài khoản trong FXCL?
A: Để đăng ký một tài khoản trong thị trường FXCL bạn chỉ cần hoàn thành mẫu đơn trực tuyến.
- Q: Làm thế nào để nạp tiền cho tài khoản giao dịch của tôi?
A: Để nạp tiền tài khoản của bạn, bạn chỉ cần hoàn thành một mẫu đơn trực tuyến trong Tủ của bạn.
Trong thị trường FXCL, bạn có thể dễ dàng gửi tài khoản của bạn thông qua hệ thống thanh toán được liệt kê ở trang Tiền gửi và rút tiền - Q: Chi phí cho khoản tiền gửi và rút tiền là bao nhiêu?
A: Thị trường FXCL không tính phí bất kỳ khoản phí thêm nào đối với tiền gửi và rút tiền, nhưng hệ thống thanh toán phí có thể sẽ tính phí giao dịch. Thị trường FXCL tiến hành một chiến dịch quảng cáo để hoàn trả phí cho hệ thống thanh toán, bạn có thể xem thông tin chi tiết tại trang Tiền gửi và Rút tiền.
Giới hạn đối với phí hoàn trả là $500 cho tiền gửi và $100 cho việc rút tiền trên một nhà giao dịch mỗi tháng. - Q: Mất bao lâu để gửi tiền?
A: Hầu hết các khoản thanh toán của chúng tôi được xử lý ngay lập tức, vì vậy bạn sẽ có thể thấy tiền trong số dư của tài khoản ngay sau khi bạn yêu cầu. Chuyển khoản có thể mất từ 2 đến 5 ngày làm việc để đến tài khoản của bạn. Tiền gửi ngân hàng địa phương thường được xử lý trong vòng 30-180 phút.
- Q: Mất bao lâu để xử lý yêu cầu rút tiền?
A: Trong thị trường FXCL, chúng tôi dự định hợp tác với khách hàng nhanh chóng và thuận tiện và do đó yêu cầu rút tiền thường mất từ vài giờ đến 1 ngày để xử lý.
- Q: Những khoản phí, lệ phí, lãi suất, hoặc tiền hoa hồng nào bạn tính phí cho việc giao dịch?
A: Chúng tôi đã không có hoa hồng trên hầu hết các loại tài khoản.
- Q: Tôi có thể chuyển tiền nội bộ giữa hai tài khoản?
A: Internal transfer between two accounts is allowed if both accounts belong to the same person, have the same currency, and same deposit method.
Internal transfers are not allowed:
1. Between swap and swap-free accounts
2. Between MAM and other types of accounts, except ECN Pro*
3. Between ECN Pro and other types of accounts, except MAM*
4. Between accounts with different fixed rate terms.
*Transfers between MAM accounts and from MAM to ECN Pro accounts will be delayed until rollover if requested outside the rollover window. Transfers from ECN Pro accounts to MAM are processed normally. Transfers from MAM accounts that are not following a manager to ECN Pro accounts or other non-following MAM accounts are processed normally. - Q: Tôi nên làm gì nếu tôi quên/ mất mật khẩu tài khoản giao dịch của tôi?
A: Trong trường hợp này, bạn gửi một yêu cầu đến support@fxclearing.com hoặc liên hệ với chúng tôi qua LiveChat và đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ gửi mật khẩu mới vào email của bạn. Đổi mật khẩu sẽ mất từ vài phút đến gần như một ngày làm việc.
Trong tình huống khẩn cấp, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua Skype "fxclearing.password" và yêu cầu của bạn sẽ được đáp ứng trong vài phút. Lưu ý rằng chỉ các câu hỏi về mật khẩu mới được trả lời qua Skype.
- Q: Tôi nên làm gì nếu tôi quên/ mất mật khẩu từ Tủ của tôi?
A: Trong trường hợp này bạn nên sử dụng lựa chọn "Quên mật khẩu?" và làm theo hướng dẫn.
- Q: Tôi có thể mở bao nhiêu tài khoản thật?
A: Nếu Tủ của bạn chưa được xác minh, bạn sẽ có thể mở một (1) tài khoản thật của từng loại, có nghĩa là một trong những loại Mini, một loại Cent, và vân vân. Với việc xác minh đã kiểm Tủ của bạn sẽ có thể mở năm (8) tài khoản trực tiếp của từng loại, có nghĩa là tám (8) tài khoản của loại Mini, tám (8) loại Cent và v..v.
- Q: Tôi sẽ làm gì nếu tôi muốn mở hơn tám (8) tài khoản thật của từng loại?
A: Nếu bạn muốn mở hơn tám (8) tài khoản thật, gửi một yêu cầu đến nhóm hỗ trợ để xác định nguyên nhân. Hoặc bạn có thể vô hiệu hóa các tài khoản thật cũ thuộc loại này mà bạn không cần, và do đó bạn sẽ ngay lập tức có thể mở tài khoản thật mới cùng loại.
- Q: Tôi có thể mở bao nhiêu tài khoản thực tập?
A: Bạn có thể mở tối đa hai mươi (20) tài khoản thực tập của mỗi loại tài khoản. Nếu bạn sẵn sàng để mở thêm các tài khoản thực tập, gửi một yêu cầu cho nhóm hỗ trợ để xác định nguyên nhân..
- Q: What is "frozen" order on Zero Spread instruments and when is it unfrozen?
A: Instruments with # in the name are Zero Spread instruments and orders opened with these instruments will be frozen after opening until these conditions are fulfilled:
- The order will stay "frozen" until it passes more than 3 pips (4th digit).
- The order will stay "frozen" until more than 180 seconds elapse after the order opening.
Both conditions need to be fulfilled for order to unfreeze.
While the order is frozen - it cannot be closed and SL an TP levels on it cannot be modified. You will receive the following message if the order is frozen: "Modification denied. Order too close to market" and a notification via MT4 internal mail.
- Q: Tôi nên làm gì nếu số dư của tôi bị âm?
- CÁC CÂU HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH
- Q: Mức chênh lệch giá của bạn có cố định?
A: Mức chênh lệch giá cho các tài khoản ECN đang trôi nổi trong khi sự chênh lệch giá cho người mới bắt đầu, tài khoản Standard và Cent thường được cố định. Lưu ý rằng khối lượng chênh lệch giá có thể không luôn luôn được đảm bảo, như trong các thông báo tin tức chính và/hoặc các điều kiện thị trường cực kỳ không ổn định có thể được mở rộng mà không cần bất kỳ thông báo trước. Không có hạn chế cụ thể hoặc điều kiện về mở rộng sự chênh lệch giá, và trong nhiều trường hợp nó không phụ thuộc vào chúng tôi, nhưng đúng hơn về tình hình chung trên thị trường. Bạn luôn có thể tìm thấy một danh sách chênh lệch giá trang web của chúng tôi.
- Q: Giao dịch đủ điều kiện là gì?
- Q: Chính sách bảo về rủi ro của bạn là gì?
Bảo vệ rủi ro thì hoàn toàn được cho phép trừ bảo hiểm giữa các tài khoản qua đêm và tài khoản không phí qua đêm. Vi phạm quy tắc này có thể dẫn đến đóng lệnh, khóa tài khoản hoặc các biện pháp bắt buộc khác.
- Q: Điều gì xảy ra đối với tài khoản giao dịch của tôi nếu tôi không sử dụng nó?
A: Tài khoản giao dịch của bạn sẽ được đưa vào cơ sở dữ liệu lưu trữ nếu không hoạt động trong thời gian dài (kể từ lần cuối cùng kết nối qua tài khoản) là 90 ngày.
Để khôi phục lại tài khoản, bạn nên gửi yêu cầu đến support@fxclearing.com. Tài khoản của bạn sẽ được kích hoạt và tất cả số tiền còn lại sẽ được thêm vào số dư.
Nếu tài khoản của bạn không hoạt động trong 60 ngày trở lên, nó có thể bị tính phí không hoạt động. - Q: Tôi có thể sử dụng những loại EAs nào trong khi giao dịch?
A: Tất cả các loại EAs đều được phép[1]
- Q: Giờ máy chủ là gì?
A: Nó được cài đặt GMT + 3 vào mùa hè và GMT + 2 vào mùa đông
- Q: Kích thước đòn bẩy cho tài khoản giao dịch là gì?
A: Đòn bẩy phụ thuộc vào vốn chủ sở hữu và thay đổi tự động.
Interbank Standard ECN Pro from 0 to 1000 - 1:1000
from 1000 to 7000 - 1:500
from 7000 to 10000 - 1:300
from 10000 to 15000 - 1:200
from 15000 to 30000 - 1:100
from 30000 to 40000 - 1:50
from 40000 and 50000 - 1:25
from 50000 and above - 1:10from 1 to 20000 - 1:300
from 20001 to 40000 - 1:200
from 40000 and up - 1:100 - Q: Đòn bẩy có phụ thuộc vào khối lượng giao dịch không?
A: Vâng. Nếu khối lượng giao dịch của các vị trí mở hiện tại trên tài khoản của bạn vượt quá số tiền được nêu bên dưới, đòn bẩy sẽ tự động được hạ xuống 1:100:
- Tài khoản khởi đầu - 10 lô tiêu chuẩn không bảo hiểm rủi ro;
- Tài khoản Cent - 15 lô tiêu chuẩn không bảo hiểm rủi ro;
- Tài khoản Standard, Interbank Standard và Interbank Cent - 20 lô tiêu chuẩn không bảo hiểm rủi ro. - Q: Tôi có thể xem danh sách về các giao dịch hoán đổi ở đâu?
A: Bạn có thể tìm thấy danh sách hoán đổi đầy đủ trong nền tảng MetaTrader 4 của mình. Nhấp chuột phải vào bất kỳ công cụ giao dịch nào trong phần "Theo dõi thị trường" và sau đó nhấp chuột trái vào tùy chọn "Thông số kỹ thuật" trong menu thả xuống. Danh sách tỷ giá hoán đổi mua và bán cho cặp tiền đã chọn sẽ xuất hiện trong cửa sổ bật lên.
- Q: Tôi có thể dùng EA(robot) hoặc chiến lược ngắn hạn (thời gian rất ngắn) trên tài khoản cố định chênh lệch mua bán?
A: Không được, các loại tì khoản trên không dành cho scalping, chỉ dành cho giao dịch theo xu hướng. Nếu bạn muốn giao dịch EA (robot) hoặc chiến lược scalping thì loại tài khoản hoàn hảo nhất chính là ECN Pro
- Q: Mức chênh lệch giá của bạn có cố định?
- NHỮNG CÂU HỎI VỀ CHẤT LƯỢNG THỰC THI LỆNH
- Q: Khách hàng của bạn có gặp vấn đề về việc thay đổi giá khi vào lệnh hay không?
A: Rất hiếm khi.
- Q: Khách hàng của bạn trải nghiệm sự chậm trễ trong thực hiện lệnh?
A: Các lệnh được thực hiện gần như ngay lập tức. Nếu bạn gặp phải sự chậm trễ trong việc thực thi lệnh, hãy thử kiểm tra kết nối Internet của bạn trước. Sự chậm trễ có thể do lưu lượng truy cập Internet thấp, tốc độ kết nối thấp từ phía bạn, độ trễ của nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn trong việc kết nối với máy chủ của chúng tôi, v.v.
- Q: Khách hàng của bạn có gặp vấn đề về việc thay đổi giá khi vào lệnh hay không?
- NHỮNG CÂU HỎI VỀ NỀN TẢNG MT4
- Q: Bạn có cài đặt MT4 cho Linux/ Ubuntu? Tôi có thể tải nó ở đâu?
A: Bạn có thể tải về cài đặt MT4 cho Ubuntu theo liên kết dưới đây:
http://www.winehq.org/download/ubuntu - Q: Thứ tự các ghi chú trong "[so/a: -135.0% -2430.0/1800.0]" nghĩa là gì?
A: Bình luận như vậy có nghĩa là lệnh đã bị đóng của do một thủ tục mức bắt buộc cắt lỗ. Định nghĩa:
• so - mức bắt buộc cắt lỗ;
• /a - thực hiện bởi người quản lý tự động;
• -135.0% - mức độ yêu cầu ký quỹ;
• -2430.0 - vốn hiện tại;
• 1800.0 - ký quỹ hiện tại. - Q: Giá nào (giá mua hoặc giá bán) được sử dụng để vẽ biểu đồ cho giao dịch?
A: Hãy chú ý đến các quy tắc phổ biến sẽ giúp bạn tìm thấy giá đúng của bạn trên biểu đồ:
• Tất cả các biểu đồ trên nền tảng MT4 luôn được xây đựng bằng giá mua
• Tất cả các lệnh MUA được thực hiện giá bán và được đóng bởi giá mua.
• Tất cả các lệnh BÁN được thực hiện giá mua và đóng bởi giá bán.
Nếu bạn muốn xem giá MUA, click phải vào biểu đồ -> Properties -> Common -> Show Ask Line.
Trong trường hợp này, bạn sẽ thấy một dòng chữ thứ hai, đề cập đến giá BÁN
Xin lưu ý rằng dữ liệu lịch sử, bao gồm cả dữ liệu nến (cao/ thấp/ mở/ đóng) vẫn sẽ chỉ sử dụng giá MUA.
- Q: Bạn có cài đặt MT4 cho Linux/ Ubuntu? Tôi có thể tải nó ở đâu?
- CÂU HỎI VỀ CHƯƠNG TRÌNH IB
- Q: Chương trình IB là gì?
A: Đây là chương trình dành cho những người muốn được trả tiền cho kỹ năng giới thiệu của họ. Đây có thể là một nguồn thu nhập bổ sung của bạn hoặc một công việc kinh doanh toàn thời gian. Thông tin chi tiết tại đây: https://www.fxclearing.com/vi/ib-program
- Q: Làm cách nào để đăng ký làm IB?
A: Nếu bạn chưa có tài khoản hãy đăng ký với chúng tôi, vui lòng đăng ký IB tại đây: https://www.fxclearing.com/vi/applyib. Nếu bạn đã đăng ký với chúng tôi với tư cách khách hàng, bạn cần chuyển đến Nhà môi giới giới thiệu > tài khoản IB.
- Q: Tôi có thể mở tài khoản IB mà không cần xác minh thông tin của mình không?
A: Bạn có thể
- Q: Để tham gia chương trình IB, trước tiên tôi có cần phải là khách hàng của FXCL không?
A: Có, bạn cần đăng ký làm IB trước để tham gia chương trình IB tại https://www.fxclearing.com/vi/applyib
- Q: Có bất kỳ khoản phí nào để tham gia chương trình IB không?
A: Không, chỉ có phần thưởng
- Q: Tôi có cần phải có trang web để tham gia Chương trình IB FXCL không?
A: Không, nhưng nếu kế hoạch kinh doanh của bạn yêu cầu - chúng tôi có thể tạo miễn phí cho bạn
- Q: Tôi có thể truy cập liên kết giới thiệu IB của mình ở đâu?
A: Các liên kết IB có thể được tìm thấy trong thông tin cá nhân IB của bạn tại https://www.fxclearing.com/vi/my/ib/settings
- Q: Tôi có thể thấy những khách hàng đã đăng ký theo liên kết giới thiệu IB của tôi không?
A: Vâng, bạn có thể xem chúng trực tiếp trong hồ sơ của bạn tại đây: https://www.fxclearing.com/vi/my/ib/refferals
- Q: Hoa hồng IB của tôi được thanh toán khi nào?
A: Hoa hồng IB được thanh toán ngay sau khi khách hàng được giới thiệu của bạn đóng giao dịch của họ.
- Q: Hoa hồng IB cho mỗi lô tiêu chuẩn mà tôi sẽ nhận được là bao nhiêu?
A: Nó phụ thuộc vào loại tài khoản và công cụ mà khách hàng được giới thiệu của bạn sử dụng để giao dịch. Giá trị của hoa hồng IB có thể được tìm thấy tại https://www.fxclearing.com/vi/ib-program.
- Q: Có giới hạn số tiền hoa hồng IB mà tôi có thể nhận được không?
A: Không giới hạn.
- Q: Có sự khác biệt nào giữa IB (Môi giới giới thiệu), Đại lý giới thiệu, Người giới thiệu?
A: Không khác nhau.
- Q: Tôi có thể rút tiền hoa hồng IB của mình bằng cách nào?
A: Để rút tiền hoa hồng IB, vui lòng chuyển đến hồ sơ của bạn> Gửi và rút tiền> Rút tiền. Chọn tài khoản IB của bạn và làm theo hướng dẫn hiển thị trong trang thông tin.
- Q: Tôi muốn trở thành IB, nhưng không biết bắt đầu như thế nào?
A: Bạn cần thực hiện một vài bước để bắt đầu:
1) Đăng ký IB tại đây: https://www.fxclearing.com/vi/applyib;
2) Mở tài khoản IB trong mục hồ sơ của bạn tại: https://www.fxclearing.com/vi/my/ib/account;
3) Sau khi tài khoản IB được đăng ký, vui lòng đi tới Cài đặt IB và sử dụng liên kết IB để chia sẻ với khách hàng được giới thiệu của bạn. Theo cách này, tất cả khách hàng được giới thiệu của bạn sẽ được đăng ký theo liên kết IB của bạn và bạn sẽ có thể nhận được hoa hồng IB cho các giao dịch của họ. - Q: Tôi có thể cung cấp tín hiệu hoặc EA cho khách hàng của mình không?
A: Vâng, bạn có thể - nhưng để làm điều đó một cách chính xác và không gây hại cho khách hàng cũng như vị thế của bạn - hãy cho chúng tôi biết trước khi làm như vậy, để chúng tôi có thể hướng dẫn bạn thực hiện đúng cách.
- Q: Tôi có nhận được hoa hồng nếu tôi chỉ có 1 khách hàng không?
A: Đúng. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo thỏa thuận IB, Phần "Bồi thường".
- Q: Khoảng cách tối thiểu giữa giá mở và giá đóng để nhận hoa hồng là bao nhiêu?
A: Vui lòng tham khảo Thỏa thuận IB, Phần "Bồi thường".
- Q: Khoảng thời gian tối thiểu giữa giá mở và giá đóng để nhận hoa hồng là bao nhiêu?
A: Vui lòng tham khảo Thỏa thuận IB, Phần "Bồi thường".
- Q: Những hạn chế của chương trình IB là gì?
A: Bạn có thể tìm thấy các quy định của chương trình IB trong Thỏa thuận IB.
- Q: Tôi có thể tìm các tài liệu quảng cáo như biểu ngữ và trang đích ở đâu?
A: Danh sách các biểu ngữ tiêu chuẩn có thể được tìm thấy tại đây https://www.fxclearing.com/vi/banner-list. Nếu bạn cần bất cứ điều gì khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: support@fxclearing.com
- Q: Mục đích của việc sử dụng báo cáo thống kê IB là gì?
A: Chúng giúp bạn theo dõi hiệu quả các liên kết IB của bạn được đặt trên các nguồn bên ngoài.
- Q: Làm cách nào để tôi có thể tìm được người giới thiệu?
A: Bạn có thể giới thiệu những lợi ích của việc giao dịch với FXCL cho bạn bè của mình và đăng trên blog của bạn và các phương tiện truyền thông xã hội khác. Các IB của chúng tôi có thể sử dụng các tài liệu tiếp thị miễn phí để quảng cáo, bao gồm các biểu ngữ FXCL và các chỉ báo báo giá trực tiếp.
- Q: Mức tối đa mà tôi có thể đạt được trong mạng lưới khách hàng của mình là bao nhiêu?
A: Đây là cấp độ Bạch kim, dựa trên Chương trình Hoa hồng IB bổ sung.
- Q: Chương trình IB này có trở thành nguồn thu nhập thường xuyên cho tôi không?
A: Các IB của chúng tôi nhận được thu nhập thụ động từ các giao dịch của khách hàng của họ. FXCL cung cấp công cụ chia sẻ hoa hồng IB để thu hút sự trung thành của khách hàng và khuyến khích họ giao dịch. Càng nhiều khách hàng được giới thiệu của bạn giao dịch, bạn có thể nhận được hoa hồng IB cao hơn.
- Q: Tôi có thể quản lý tài khoản của khách hàng với tư cách là người quản lý tiền không?
A: Có, bạn có thể sử dụng nền tảng MAM của chúng tôi. Thông tin chi tiết tại: https://www.fxclearing.com/vi/mam-manager
- Q: Tôi có thể nhờ người khác quản lý tài khoản khách hàng của tôi không?
A: Vâng, chắc chắn
- Q: Bạn có thể giới thiệu cho tôi một người quản lý tiền có thể quản lý tài khoản khách hàng của tôi không?
A: Bạn có thể chọn Người quản lý tiền (MM) có lợi nhất và nhất quán tại đây: https://www.fxclearing.com/vi/mam-rating
- Q: Chương trình IB là gì?