الأسئلة الشائعة

• الأسئلة الخاصة بالشركة
  • س: هل أنتم شركة وساطة مسجلة؟

    شركة أسواق FXCL ش.ذ.م.م مسجلة كشركة أعمال دولية رقم 1637 CTD 2018 و هي مرخصة وفقا لقانون الشركات في سانت فينسانت و الجرينادين وفقا لقانون الشركة فصل 143 ، النسخة المعدلة عام 2009.

  • س: هل تقبلون العملاء من كل الدول؟

    لا ،   لا تقبل شركة أسواق FXCL المقيمين في اليابان ، فاناتو ، الولايات المتحدة و كند و لا يمكنهم فتح حسابات التداول. لا تقبل الشركة مواطنين الدول المذكورة ( بغض النظر عن محل إقامتهم) ، كما لا تقبل المواطنين و المقيمين في الدول الخاضعة لعقوبات أممية.

• الأسئلة الخاصة بالخدمات
  • س: ما هو الحد الأدني للإيداع؟

    ج: مع شركة أسواق FXCL يمكنك إيداع مبالغ تبدأ من دولار واحد.

  • س: كيف يمكنني فتح حساب تداول مع FXCL ؟

    ج: من أجل التسجيل للحصول علي ملف شخصي في شركة أسواق FXCL عليك إستكمال إستمارة تسجيل قصيرة عبر الإنترنت.

  • س: كيف يمكنني التحقق من غرفة المتداول ' الخاصة بي؟

    ج: من أجل التحقق من ملفك الشخصي عليك تحميل نسخا مقروءة من المستندات التالية في غرفة’ المتداول الخاصة بك:

    1 . أ إثبات تحقيق الشخصيةID جواز سفر ، رخصة ' قيادة أو بطاقة رقم قومي ( برجاء التأكد من أن المستندات   تحتوي علي صورتك و لازالت سارية)

    2. أ إثبات محل إقامتك - فاتورة خدمات ، فاتورة هاتف أرضي ، فاتورة هاتف خلوي ، كشف حساب بنكي أو كشف حساب بطاقة إئتمان. ينبغي أن يحتوي المستند علي إسمك ، عنوانك الكامل و ينبغي أن يكون قد تم إصداره في مدة لا تتعدي ثلاثة أشهر في يوم تحميل المستند.

  • س: كيف أقوم بتمويل حساب التداول الخاص بي؟

    ج: حتي تقوم بالإيداع في حسابك ينبغي أن تستكمل إستمارة قصيرة عبر الإنترنت موجودة في غرفة#39; المتداول الخاصة بك.
    مع شركة أسواق FXCL يمكنك الإيداع بسهولة في حساب التداول الخاص بك من خلال نظم دفع موجودة في صفحة السحب و الإيداع

  • س : ما هي رسوم السحب و الإيداع؟

    ج: لا تفرض شركة أسواق FXCL أية رسوم إضافية علي السحب و الإيداع و لكن نظم الدفع تفرض رسوم معاملات. تدير شركة أسواق FXCL حملة تغطية لبعض نظم الدفع ، يمكنك أن تطلع علي التفاصيل في صفحة السحب و الإيداع.
    تتمثل حدود تغطية الرسوم في 500 دولار للإيداعات و 100 دولار للسحب لكل متداول شهريا.

  • س : كم من الوقت تستغرق عملية الإيداع؟

    A: ج: تتم معالجة إيداعات أوكي باي و بيرفكت ماني بشكل فوري و بالتالي ستتمكن من رؤية الرصيد في حسابك فور قيامك بالطلب. تتطلب التحويلات البنكية من يومين إلي خمسة أيام عمل لتصل إلي حسابك. بينما تتم معالجة   الإيداعات البنكية المحلية في فترة من يوم إلي يومين عمل.

  • س: كم من الوقت تستغرق عملية السحب؟

    ج: في شركة أسواق FXCL نهدف إلي جعل تعاوننا مع العملاء سريعا و ملائما و بالتالي فان طلبات السحب عادة ما تتخذ بضعة ساعات إلي يوم عمل ( نادرا ما تتخذ يومين عمل).  

  • س: ما هي الرسوم أو الفوائد التي تفرضونها علي عملية التداول؟

    أ : لا نفرض عمولات * علي معظم أنواع الحسابات. تتمثل العمولات علي حسابات ECN Interbank و حسابات ECN Plusفي 0.6 نقطة للعقد. كما أن هناك رسوم تفرض علي حسابات التداول الغير نشطة.
    * تفرض الشركة رسوما وفقا لتقديرها علي المستخدمين ذوي الإتجاه العنيف للصفقات الغير مؤهلة الذين يخرقون قواعدنا.

  • س: هل يمكنني القيام بتحويل داخل بين الحسابات؟

    ج: يسمح بالتحويل الداخلي بين الحسابات إذا كان الحسابان لنفس الشخص و بنفس العملة و نفس وسيلة الإيداع. بينما تحظر التحويلات بين الحسابات بدون فائدة. 

  • س: ماذا أفعل إذا أضعت أو نسيت الرقم السري الخاص بحساب التداول الخاص بي؟

    ج: في تلك الحالة إرسل طلبا إلي support@fxclearing.com أو تواصل معنا عبر خاصية الدردشة الحية و سوف يرسل لك طاقم الدعم الخاص بنا الرقم السري الجديد إلي بريدك الإلكتروني. يتخذ تجديد الرقم السري فترة من بضعة دقائق إلي يوم عمل علي الأكثر.

    في حالات الطواريء يمكنك الإتصال بنا من خلال برنامج سكايب "fxclearing.password" و سيتم التعامل مع طلبك خلال بضعة ثواني. برجاء العلم أن الأسئلة الخاصة بالرقم السري فقط التي يتم التعامل معها من خلال حساب سكايب هذا.

  • س: ماذا أفعل إذا أضعت / نسيت الرقم المروري لغرفة ' المتداول الخاصة بي؟

    ج : في تلك الحالة عليك إستخدام خيار "هل نسيت الرقم السري؟" و تتبع الإرشادات.

  • س: ما هو الحد الأدني لعمولات حسابات الوسيط المعرف بالدولار؟

    ج: الحد الأدني لعمولات حسابات الوسيط المعرف بالدولار هي 0.01 دولار. تخضع العمولات للقواعد الخوارزمية.

  • س: كيف يمكنني أحصل علي عمولة الوسيط المعرف الأقل من الحد الأدني للعمولة?

    ج: يمكنك أن تطلب أن يتم تحويلك إلي حساب وسيط معرف مايكرو سنت حيث يمكنك أن تحصل علي عمولة تبدأ من 0.01 دولار أمريكي ( 1/100 من السنت الأمريكي

  • س: ما هو الحد الأقصي لعدد حسابات التداول الحقيقية التي يمكنني فتحها؟

    ج: إذا لم يتم التحقق من ' غرفة المتداول الخاصة بك ، سيمكنك فتح حساب حقيقي واحد فقط من كل نوع حساب مما يعني حساب Miniواحد و حساب Micro cent واحد و هكذا. و لكن بعد التحقق من غرفة ' المتداول الخاصة بك يمكنك فتح خمسة حسابات تداول حقيقية من كل نوع حساب

  • س: ماذا أفعل إذا كنت أريد أن أفتح أكثر من خمسة حسابات من كل نوع حسابات

    ج: إذا كنت تريد أن تفتح أكثر من خمسة حسابات تداول حقيقية عليك أن ترسل طلبا إلي طاقم الدعم محددا السبب. أو يمكنك إبطال حساباتك القديمة التي لا 'تحتاجها و بالتالي سيمكنك فتح حسابات جديدة من نفس النوع بدلا منها.

  • س: ما هو الحد الأقصي لعدد حسابات التداول التجريبية التي يمكنني فتحها.؟

    ج: يمكنك فتح حتي 20 حساب تجريبي من كل نوع حسابات. إذا كنت تريد فتح حسابات تجريبية أكثر من ذلك برجاء إرسال طلب لطاقم الدعم مع تحديد السبب.

• الأسئلة المتعلقة بشروط التداول
  • س: هل فوارق الأسعار ثابتة؟

    ج: فوارق الأسعار لحسابات ECN متغيرة بينما تكون ثابتة لحسابات Mini و Micro. ملحوظة: لا يمكن ضمان حجم الفارق السعري حيث أن الفوارق السعرية قد ترتفع بدون سابق إنذار أثناء بيانات الأنباء الهامة أو ظروف التقلبات الشديدة في السوق. لا يوجد حدود أو شروط لإتساع الفوارق السعرية و في معظم الأحيان لا يتعلق الأمر بنا و لكن علي الوضع العام للسوق. يمكنك أن تجد قائمة كاملة للفوارق السعرية في موقعنا.

  • س: ما هو الحد الأدني لمسافة النقاط في كل أنواع الأوامر؟

    ج: كل أنوع الأوامر ( دخول ، إيقاف ، حد) تخضع للقواعد التالية:
    • إذا كان الفارق السعري 3   نقاط أو أقل : فان المسافة بين الأمر و سعر السوق ينبغي أن تكون 7   نقاط أو أكثر.
    • إذا كان الفارق السعري 4   نقاط أو أكثر : ينبغي أن تكون المسافة مساوية لضعف الفارق السعري.

  • س: ما هو الحد الأقصي لحجم الأوامر للصفقة الواحدة؟

    ج: بالنسبة لحسابات Mini، الECN Light، ECN Interbankو ECN بلاس فان الحد الأقصي لحجم الصفقات هو   عقدين تقليديين ( 20 عقد ميني ، 200 عقد مايكرو) ، بالنسبة للحساب Microفان الحد الأقصي لحجم الأوامر هو   عقد تقليدي و 10 عقود ميني و 100 عقد مايكرو).

  • س: ما هي سياستكم فيما يتعلق بصفقات التداول الغير مؤهلة؟

    ج: صفقات التداول الغير مؤهلة محظورة لكل أنماط الحسابات فيما عدا حسابات الECN Plus.
    صفقات التداول الغير مؤهلة هي الصفقات التي تحصل علي أرباح أو خسائر بأقل من ثلاثة أضعاف الفارق السعري ( 3   نقاط أو أقل) و )  تكون مفتوحة لفترة أقل من ثلاثة دقائق.
    إذا   كان 50% من صفقاتك غير مؤهلة ، يتم تعريف إستراتيجية التداول الخاصة بك علي أنها عنيفة. فان الإستراتيجية التي تتضمن   فتح/ تعديل /إقفال متكرر للأوامر و الصفقات ( عادة ما يكون أكثر من مرة خلال كل 10-15 دقيقة) تعرف أيضا بأنها بمثابة إستخدام عنيف للصفقات الغير مؤهلة.
    يحظر الإستخدام العنيف لكل أنواع الحسابات. تطبق تلك القواعد علي كل صفقات التداول بغض النظر عن وضع السوق.

  • س: ما هي سياسة التحوط الخاصة بكم؟

    يسمح تماما باستراتيجية التحوط فيما عدا التحوط بين حسابات السواب و الحسابات بدون فوائد. قد يؤدي خرق هذه القاعدة إلي إقفال الصفقات ، إبطال الحسابات أو تدابير إلزامية أخري.
    التحوط عبارة عن إستراتيجية تداول حيث يتم فتح صفقات تداول بنفس العملة في إتجاهات متعاكسة في نفس الوقت.

  • س: هل يتم حساب كل صفقات التداول الخاصة بي في مقابل سحب المكافآت؟

    لا يتم حساب الصفقات المؤهلة فقط في مقابل سحب المكافآت.

  • Qس: ما هو   حجم العمولات في حسابات ECN Plusو ECN Interbank؟

    العمولة عبارة عن 0.6 نقطة للعقد .  للأسعار ذات الخمسة أرقام و تساوي العمولة   60% من 10 نقاط للعقد.

  • س: ماذا يحدث لحساب التداول الخاص بي إذا لم ' أستخدمه؟

    ج: سيتم وضع حساب التداول الخاص بك في قاعدة الأرشيف إذا وصلت مدة عدم النشاط إلي 90 يوما و إذا كان الرصيد   أقل من 50 دولار.
    حتي تستعيد الحساب عليك أن ترسل طلبا إلي support@fxclearing.com . سيتم تفعيل حسابك و سيتم إضافة باقي الأموال إلي رصيدك.

  • س: هل يمكنني إستخدام   الإكسبرت أدفايزور أثناء التداول؟

    ج: يسمح بكل أنواع الإكسبرت أدفايزور في حساب الECN بلاس. بالنسبة لأنواع الحسابات الأخري   لا يسمح بالاكسبرت ادفايزور من نوع Grid/Martingale. أغلب أنواع الاكسبرت ادفايزور الأخري مسموح بها.

  • س: هل يعتمد نداء الهامش و مستويات الإيقاف علي نوع الحساب؟

    ج: نعم ، تعتمد مستويات نداء الهامش و الإيقاف علي نوع الحساب / بالنسبة لحسابات المايكرو سنت و المينب تكون 30% و 10% و لحسابات ECN Lightو ECN Interbankتكون 60% و 40% و في حسابات ECN Plusتكون 100% و 70%.

    برجاء العلم أن نداء الهامش و مستويات الإيقاف يمكنها أن تتغير أيام الجمعة الساعة 21:00 بتوقيت الخادم إلي 70% 40% أو 100% 70% ، وفقا لنوع الحساب. ستعود نداء الهامش و مستويات الإيقاف إلي قيمتها العادية أيام الإثنين بين 01:15 و 01:30 بتوقيت الخادم.

  • س: هل تتوافق متطلبات الهامش للفوركس و المعادن؟

    ج: لا. لأن الرافعة المالية لأدوات الفوركس ضعف الرافعة المالية للمعادن.

    مثال: إذا كانت الرافعة المالية لأدوات الفوركس 1:1000 تكون الرافعة المالية للمعادن 1:500.

  • س: ماهو توقيت الخادم؟

    ج: يكون GMT+3 في الصيف و GMT+2 في الشتاء.

• الأسئلة المتعلقة بجودة التنفيذ
  • س: هل يواجه عملائكم إنخفاض ملحوظ في الأسعار عن المتوقع؟

    ج: نادرا.

  • س: هل يواجه عملائكم نزع غير مصرح به للأوامر المشروطة؟

    ج: لا. أبدا.

  • س: هل يواجه عملائكم تنفيذ غير مصرح به للأوامر أو إدخال صفقات تداول؟

    ج: لا.أبدا.

  • س: هل يواجه عملائكم تجمد في منصة التداول؟

    ج: يحرص طاقم الدعم في شركة أسواق FXCL   علي ضمان إستقرار و موثوقية منصة التداول خلال ساعات السوق و لم تحدث تلك الأشياء حتي الآن.

  • س: هل يواجه عملائكم إعادة تسعير؟

    ج: يحدث إعادة التسعير عندما يتغير سعر السوق قبل أن تتلقي خوادمنا الأمر. لا يمكنك أن تحصل علي تنفيذ لأمر عند مستوي سعر غير موجود في السوق. تتحرك الأسعار في الوقت ذاته لكل المتداولين ، و بالتالي يتداول كل متداول عند نفس الأسعار. علي أي حال ، تحصل معظم الحسابات علي تنفيذ تلقائي و بالتالي نادرا ما يحدث إعادة التسعير.

  • س: هل يواجه عملائكم تأخير في التنفيذ؟

    Aيتم تنفيذ الأوامر تلقائيا خلال ثانيتين إلي خمسة ثواني. أحد العوامل المحتملة هو وقت الاستجابة لطلبك عبر خوادمنا ، والحصول على رد ، مما يؤكد أن طلبك قد تم تنفيذه أو أن السعر قد تغير. هذا يعتمد على حركة المرور على الإنترنت ، وسرعة الاتصال الخاصة بك ، وزمن مزود الإنترنت الخاص بك في الاتصال بخوادمنا ، وما إلى ذلك

  • س: هل يواجه عملائكم " إيقاف الصفقات " ؟

    ج: ابدا

  • س: هل   ينبغي أن أغطي الرصيد السلبي   في حساب التداول الخاص بي بايداع جديد إذا فقدت كل أموالي أثناء التداول؟

    ج: في تلك الحالة ليس ' عليك أن تودع الأموال لتغطي رصيد حسابك و لكن عليك أن ترسل طلبا إلي support@fxclearing.com   لإعادة الرصيد في حسابك إلي "صفر".و بالتالي لن يكون عليك ' أن تفتح حساب تداول إضافي للقيام بالإيداع و لكن يمكنك مواصلة التداول في الحساب القديم.

• الأسئلة الخاصة بمنصة تداول MT4
  • س: هل لديكم تحميل منصة MT4 للينوكس/ اوبونتو؟ كيف يمكنني تحميله؟

    ج: يمكنك تحميل mt4 لأوبونتو من خلال الرابط التالي:
    http://www.winehq.org/download/ubuntu

  • س: ماذا يعني "[so/a: -135.0% -2430.0/1800.0]" في الأمر؟

    ج: تعني ذلك أن الأمر تم إقفاله بسبب إجراءات الإيقاف. تعريفات:
    • إجراءات الإيقاف;
    • /يتم تنفيذها تلقائيا;
    • -135.0% - مستوي متطلبات الهامش;
    • -2430.0 - الرصيد الحالي;
    • 1800.0 - الهامش الحالي.

  • س: ما هو سعر (العرض أو الطلب) المستخدم لرسم ألواح الرسوم البياني و المستخدم للتداول؟

    ج: برجاء وضع القاعدة العالمية التالية   في الإعتبار مما سيساعدك في إيجاد السعر المناسب للأمر الخاص بك في الرسم البياني:
    • كل الرسوم البيانية في منصة MT4 تستخدم سعر العرض فقط
    • كل أوامر الشراء يتم تنفيذها عند سعر الطلب و يتم إقفالها عند سعر العرض
    • كل أوامر البيع يتم تنفيذها عند سعر العرض و يتم إقفالها عند سعر الطلب.
    إذا كنت تريد أن تري سعر الطلب أيضا ,  إضغط بزر الفأرة الأيمن علي الرسم البياني -> خصائص -> مشترك -> إظهر خط الطلب.
    في هذه الحالة ستري خط ثاني للأسعار ، يشير إلي سعر الطلب.
    برجاء العلم أن البيانات التاريخية بما في ذلك البيانات اللوحية ( السعر الاعلي/ السعر الادني/ سعر الافتتاح/ سعر الاقفال) لازالت تستخدم سعر العرض فقط.