استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة الشائعة

استكشاف أخطاء البرنامج وإصلاحها

 

إذا تعطلت واجهة المستخدم الخاصة بك بعد تسجيل الدخول:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اختصار MAM Software* على جهاز الكمبيوتر الخاص بك واختر "Run as Administrator" في القائمة المنسدلة;
2. حاول تعطيل "UAC" (User Account Control) في لوحة تحكم Windows لديك;
3. إذا تعطلت واجهة المستخدم على نظام التشغيل Windows الذي تم تعيينه للغة غير الإنجليزية، فاتصل بفريق الدعم لدينا.

 

إذا لم يكن لزيادة "مضاعف المخاطر" أي تأثير على التخصيصات:

1. يعمل مضاعف المخاطر فقط مع طرق توزيع الأسهم والرصيد. تأكد من عدم تعيين التخصيص الخاص بك على "الزوجي" أو "القرعة". بشكل افتراضي، يتم تعيين طريقة التخصيص الخاصة بك على حقوق الملكية.

 

أسئلة مكررة

س: هل يمكنني إزالة حساب مستثمر من المخصصات دون حذف الحساب؟

ج: نعم. إذا كنت لا تريد أن يتلقى حساب المستثمر مخصصات التداول الخاصة بالمدير، فاتبع هذه الخطوات:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب المدير الذي تريد تحريره في واجهة مستخدم برنامج MAM؛
2. انقر فوق الزر "Refresh" لعرض الإعدادات الحالية؛
3. قم بتغيير الحالة من "Enabled" إلى "معطل" لحساب المستثمر المطلوب وانقر على زر "Apply changes".
4. انقر فوق الزر "Refresh" للتأكد من تطبيق التغييرات.

لاحظ أنه سيتم إغلاق جميع المراكز الحالية في حساب المستثمر تلقائيًا. لن يتلقى حساب المستثمر التخصيصات بعد الآن حتى تتحول الحالة إلى "Enabled" مرة أخرى.

إذا كنت ترغب في تجنب إغلاق المراكز الحالية في حساب المستثمر، فيمكنك تغيير الحالة إلى "غير نشط" بدلاً من ذلك. في هذه الحالة، ستبقى المراكز في حساب المستثمر كما هي ولكن لن يتم إرسال جميع التخصيصات الجديدة.

 

س: ماذا لو تلقيت رسالة "Trade is disabled" عندما يقوم حساب المستثمر بإغلاق الصفقة جزئيًا؟

  ج: يُسمح لحسابات المستثمرين فقط بفتح أو إغلاق الصفقات الكاملة. لا يسمح بالإغلاق الجزئي أو الفتح.

 

دليل كيفية تجنب المشاكل المستقبلية

1. لتوزيع أكثر قابلية للتنبؤ لحجم تداول المستثمرين، ننصحك بإغلاق جميع مراكزك المفتوحة في أي وقت:
   1. إدخال مستثمر جديد في نظام MAM الخاص بك؛
   2. قبل فصل المستثمر عن حساب المدير الخاص بك؛
   3. قبل أن يقوم المستثمر بسحب أمواله، حيث سيتم تخفيض الرصيد الموجود في حساب المدير تلقائيًا.
2. قبل فتح مركز تحوط على حساب المدير الخاص بك، تأكد من أن جميع المستثمرين لديك لديهم بالفعل مركز تحوط مفتوح. يتضمن ذلك المستثمرين الجدد الذين ربما انضموا إلى نظام MAM الخاص بك وقد لا يكون لديهم مركز التحوط المطلوب في حساباتهم حتى الآن.
    

   على سبيل المثال:

   يفتح MM صفقة شراء مكونة من 3 عقود على اليورو مقابل الدولار الأميركي للمستثمرين الثلاثة التابعين له من أجل التحوط في وقت لاحق. ينضم المستثمر الرابع إلى نظام MAM لكن المدير يفشل في فتح صفقة شراء واحدة على اليورو مقابل الدولار الأميركي لهذا المستثمر أيضًا. وبدلاً من ذلك، تضع MM صفقة بيع بقيمة 3 عقود على اليورو مقابل الدولار الأميركي للتحوط من المراكز. ونتيجة لذلك، لا يتم التحوط على التداولات في حساب المستثمر الرابع على الإطلاق ولا يتم التحوط الكامل للتداولات في حسابات المستثمرين الثلاثة الأوائل..

3. من المستحسن أن تكون الرافعة المالية على حسابات المستثمرين ضعف الرافعة المالية على حساب المدير. قد يساعد هذا في تجنب الإغلاق المبكر لصفقات حسابات المستثمرين و/أو عدم فتح حجم تداول إضافي بسبب نقص الهامش الحر. يتم عرض حجم الرافعة المالية لمستثمريك في برنامج MAM. من أجل تغيير الرافعة المالية على حسابات المستثمرين، اطلب منهم القيام بذلك مباشرة أو اتصل بفريق الدعم لدينا.
    

   على سبيل المثال:

   إذا كانت الرافعة المالية على حساب المدير هي 1:300، فمن الأفضل تغيير الرافعة المالية على حسابات المستثمرين إلى 1:600.

4. إذا تم إغلاق مركز واحد أو أكثر في حساب المستثمر الخاص بك عن طريق الإيقاف الإجباري، فسيتم تقليل حجم التداول في حساب المدير الخاص بك تلقائيًا بمقدار حجم التداول (الصفقات) المغلقة..
    

   على سبيل المثال:

   يبلغ حجم التداول الإجمالي في حساب المدير الخاص بك حاليًا 5 عقود ويتم توزيعه بالتساوي بين 5 مستثمرين - 1 لوت لكل مستثمر. إذا تم إغلاق التداول على أحد حسابات المستثمرين الخاصة بك بواسطة Stop Out، فسيتم تخفيض حجم التداول الإجمالي الخاص بك إلى 4 لوت.

5. تأكد من أن حجم التداول المفتوح في حساب المدير الخاص بك يكفي لجميع المستثمرين لديك. إذا كان الحجم منخفضًا جدًا، فقد لا يتم توزيعه بالتساوي بين جميع المستثمرين. تأكد من زيادة حجم التداول الخاص بك في حالة انضمام مستثمر جديد إلى نظام MAM الخاص بك.
    

   على سبيل المثال:

   إذا كان لديك 6 مستثمرين، فإن الحد الأدنى للصفقة التي سيتم فتحها هو 0.06 لوت، حيث أن 0.01 هو الحد الأدنى للحجم الذي سيتم تخصيصه. إذا قمت بفتح مركز بقيمة 0.05 لوت أو أقل، فلن يحصل واحد أو أكثر من مستثمريك على أي صفقات مفتوحة.

6. الحد الأدنى لحجم التداول لكل مستثمر هو 0.01 لوت. على سبيل المثال، الحد الأدنى لحجم التداول المطلوب لأربعة مستثمرين هو 0.04 لوت. إذا قمت بفتح صفقة بقيمة 0.03، فسيتم توزيع الحجم بين 3 مستثمرين فقط، 0.01 لكل منهم.
7. لتحقيق أقصى قدر من الأداء في حساب المدير الخاص بك، تأكد من أن المستثمرين لديك لديهم ودائع متساوية تقريبًا. يوصى بأن لا يتجاوز الفارق بين الحسابات 40%.
    

   على سبيل المثال:

   إذا كان أحد المستثمرين لديك على الأقل لديه إيداع بقيمة 1000 دولار، فتأكد من أن جميع المستثمرين الآخرين لديهم أرصدة تتراوح بين 1000 دولار و1400 دولار..