การแก้ไขปัญหาและคำถามที่พบบ่อย

การแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์

 

หากหน้าต่างใช้งานค้างหลังจากล็อกอิน:

1. คลิกขวาที่ shortcut โปรแกรม MAM* แล้วเลือก "Run as Administrator" ในตัวเลือก
2. ให้ลองปิดการใช้งาน "UAC" (User Account Control) ใน control panel ของ Windows
3. หากหน้าต่างใช้งานค้างใน Windows ที่ตั้งค่าเป็นภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ โปรด ติดต่อ ทีมซัพพอร์ตของเรา

 

หากเพิ่ม ‘Risk Multiplier’ แล้วไม่มีผลต่อปริมาณการจัดสรร:

1. ตัวคูณความเสี่ยงใช้ได้กับวิธีจัดสรรแบบ Equity และ Balance เท่านั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการจัดสรรของคุณไมไ่ด้ตั้งค่าเป็น 'Even' หรือ 'Lot' ทั้งนี้ ค่าเริ่มต้นของวิธีจัดสรรของคุณคือ Equity

 

คำถามที่พบบ่อย

Q: ฉันสามารถนำบัญชี Investor ออกจากการจัดสรรโดยไม่ลบบัญชีได้หรือไม่ ?

A: ได้ ถ้าคุณไม่ต้องการให้บัญชี Investor รับการจัดสรรการเทรดจาก Manager ให้ทำตามขั้นตอนนี้:

1. ล็อกอินเข้าบัญชี Manager ที่คุณต้องการแก้ไขในหน้าจอผู้ใช้งานโปรแกรม MAM
2. คลิกที่ปุ่ม “Refresh” เพื่อดูการตั้งค่าปัจจุบัน
3. เปลี่ยนสถานะจาก “Enabled” เป็น “Disabled” สำหรับบัญชี Investor ที่ต้องการ และคลิกที่ปุ่ม “Apply changes”
4. คลิกที่ปุ่ม “Refresh” เพื่อตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงของการตั้งค่า

หมายเหตุ ออเดอร์ที่เปิดอยู่ของบัญชี Investor ทั้งหมดจะถูกปิดอัตโนมัติ บัญชี Investor จะไม่สามารถรับการจัดสรรการเทรดได้จนกว่าสถานะจะเปลี่ยนเป็น “Enabled” อีกครั้ง

ถ้าหากคุณต้องการหลีกเลี่ยงการปิดออเดอร์ของบัญชี Investor คุณสามารถเปลี่ยนสถานะเป็น “Inactive” ได้ โดยออเดอร์ที่มีอยู่จะไม่ถูกปิดแต่ก็จะไม่ได้รับการจัดสรรสำหรับการเทรดใหม่  

Q: ได้รับข้อความ “Trade is disabled” เมื่อบัญชี Investor ทำการปิดการเทรดไปบางส่วน (Partial closure) ?

1. A: บัญชี Investor อนุญาตให้เปิดหรือปิดออเดอร์เต็มจำนวนเท่านั้น ไม่สามารถปิดบางส่วนได้

 

คำแนะนำในการหลีกเลี่ยงปัญหาในอนาคต

1. เพื่อให้การกระจายปริมาณเทรดไปยังบัญชี Investor สามารถคาดการณ์ได้ง่ายขึ้น เราแนะนำให้คุณปิดออเดอร์ทั้งหมดเมื่อ:
   1. แนะนำ Investor ใหม่มายังระบบ MAM ของคุณ
   2. ก่อนยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชี Investor จากบัญชี Manager ของคุณ
   3. ก่อน Investor ทำการถอนเงิน เนื่องจาก balance ของ บัญชี Manager จะลดลงอัตโนมัติ
2. ก่อนเปิดออเดอร์เฮดจ์ที่บัญชี Manager ให้แน่ใจว่าบัญชี Investor ของคุณมีออเดอร์ที่จำเป็นในการเฮดจ์เปิดอยู่ก่อนแล้ว เนื่องจากบัญชี Investor ที่เข้ามาใหม่อาจจะยังไม่มีออเดอร์ที่คุณกำลังจะทำการเฮดจ์ใหม่นี้
    

   ตัวอย่าง:

   MM เปิดออเดอร์ Buy 3 lot ที่คู่ EURUSD สำหรับ Investor 3 คนเพื่อที่จะเฮดจ์ เมื่อมี Investor คนที่ 4 เข้าร่วม MAM ใหม่ แต่ Manager ไม่ได้เปิดออเดอร์ Buy 1 lot ให้กับ Investor คนใหม่นี้ ทำให้ MM เปิดออเดอร์ Sell 3 lot EURUSD เพื่อทำการเฮดจ์ ทำให้ Investor คนที่ 4 มีออเดอร์ที่ไม่ได้เฮดจ์ ส่วน Investor อีก 3 คน ออเดอร์ไม่ได้ถูกเฮดจ์เต็มจำนวน

3. ขอแนะนำให้เลเวอเรจในบัญชี Investor เป็นสองเท่าของเลเวอเรจในบัญชี Manager ซึ่งอาจช่วยหลีกเลี่ยงการถูกปิดสถานะก่อนเวลาอันควรในบัญชีของ Investor และ/หรือไม่เปิดออเดอร์เพิ่มเติมเนื่องจากขาดหลักประกันที่ต้องการ ค่าเลเวอเรจของ Investor จะถูกแสดงอยู่ในโปรแกรม MAM หากต้องการเปลี่ยน สามารถแจ้งให้ Investor ดำเนินการโดยตรงหรือติดต่อทีมซัพพอร์ต
    

   ตัวอย่าง:

   ถ้าเลเวอเรจของบัญชี Manager เป็น 1:300 ให้เปลี่ยนเลเวอเรจในบัญชี Investor เป็น 1:600

4. ถ้าหากออเดอร์ในบัญชี Investor ถูก Stop Out ปริมาณเทรดในบัญชี Manager จะถูกลดลงอัตโนมัติตามปริมาณเทรดของออเดอร์ที่ถูกปิดไป
    

   ตัวอย่าง:

   ปริมาณเทรดทั้งหมดที่ตั้งไว้ในบัญชี Manager คือ 5 lot และถูกจัดสรรให้กับ Investor 5 คนเท่า ๆ กัน เท่ากับคนละ 1 lot ถ้าหากออเดอร์ของ Investor คนหนึ่งถูก Stop Out ปริมาณการเทรดทั้งหมดจะถูกลดลงเป็น 4 lot

5. ให้แน่ใจว่าปริมาณเทรดในบัญชี Manager ของคุณเพียงพอสำหรับ Investor ทุกคน ถ้าหากปริมาณเทรดต่ำเกินไปจะไม่สามารถถูกจัดสรรให้กับ Investor ทุกคนเท่า ๆ กันได้ เมื่อมี Investor ใหม่เข้ามาในระบบ MAM ให้ทำการเพิ่มปริมาณเทรดให้เหมาะสม
    

   ตัวอย่าง:

   ถ้าหากคุณมี Investor 6 คน ปริมาณเทรดขั้นต่ำที่จะเปิดคือ 0.06 lot โดย 0.01 lot จะถูกจัดสรรให้กับ Investor แต่ละคน ถ้าหากคุณเปิดออเดอร์ 0.05 lot หรือต่ำกว่า จะมี Investor ที่ไม่ได้เปิดออเดอร์

6. ปริมาณเทรดขั้นต่ำต่อ Investor 1 คนคือ 0.01 lot ตัวอย่างเช่น ปริมาณเทรดขั้นต่ำของ Investor 4 คน คือ 0.04 lot หากคุณเปิดออเดอร์ 0.03 lot ปริมาณจะถูกกระจายให้แก่ Investor เพียง 3 คน คนละ 0.01 lot
7. เพื่อให้บัญชี Manager ของคุณมีประสิทธิภาพสูงสุด ให้แน่ใจว่า Investor ของคุณมีจำนวนเงินฝากเท่ากัน แนะนำให้ส่วนต่างของเงินฝากในแต่ละบัญชีไม่ควรเกิน 40%
    

   ตัวอย่าง:

   ถ้า Investor อย่างน้อยหนึ่งคนมีเงินฝาก $1000 ให้แน่ใจว่าบัญชี Investor ที่เหลือจะมียอดเงินอยู่ระหว่าง $1000 ถึง $1400